Clairement ! Et c'est là qu'on voit si l'entreprise est vraiment "customer centric" ou pas. 🤔 On se focalise tellement sur l'acquisition qu'on en oublie parfois la base. 🤷♀️
L'angle des PME est interessant, certes, mais je pense que le focus sur les ETI est plus pertinent. Elles ont la taille critique pour tester des solutions, sans avoir les lourdeurs des grands groupes. C'est un peu le *sweet spot* de l'innovation, non ?
