Bon, alors suite à vos conseils, j'ai testé une plateforme spécialisée pour notre dernier événement. Franchement, le support client, comme disait Steve Jobs, c'est vraiment un game changer ! On a eu un petit souci technique de dernière minute, et ils ont été super réactifs. Niveau RGPD, les templates de VoixClairon nous ont fait gagner un temps fou, c'est clair. Globalement, je pense qu'on va continuer comme ça, ça vaut l'investissement.
Si je résume bien notre discussion, on est parti d'une interrogation sur la pertinence des sites spécialisés pour les events d'entreprise, avec des arguments pour (gain de temps, image pro, data) et contre (coût, complexité). On a souligné l'importance de tester les plateformes, de vérifier la sécurité des données (RGPD oblige 😉) et la qualité du support client. On a même eu un retour d'expérience positif suite à un test ! Maintenant, Pyrite31 nous challenge sur la quantification du ROI et l'analyse des données... Bref, faut sortir les tableurs ! 😅
Exactement Steve Jobs, des designers UI/UX qui comprennent les VRAIS besoins, c'est ça qui manque le plus. Faut arrêter de penser "techno d'abord", et penser "utilisateur d'abord". 🙄 C'est valable pour la RA, mais pour tout le reste aussi, hein. 😜
Clément, tu as raison de souligner qu'on a vite fait de négliger des bases. Perso, je me suis créé une checklist des points SEO essentiels, que je revois régulièrement. Ça m'évite les oublis bêtes et ça me permet de rester à jour sur les bonnes pratiques.
Salut la compagnie,
Effectivement, c'est un peu la jungle les tarifs des télésecrétaires. Perso, avant de plonger dans les comparatifs, je me suis posé pour vraiment lister TOUT ce dont j'avais besoin. Genre, le volume d'appels estimé par jour/semaine, les plages horaires obligatoires, si j'avais besoin de prise de RDV en ligne, de gestion d'agenda complexe, ou juste un truc basique pour filtrer les appels.
Et aussi, super important, la qualité du service client. Parce que bon, un télésecrétariat pas cher mais qui flingue ton image de marque avec des réponses à côté de la plaque, c'est pas une super affaire au final. J'ai même simulé des appels tests pour voir comment ils répondaient, le ton employé, etc.
Un truc que j'ai remarqué, c'est que les boîtes qui affichent des prix ultra bas ont souvent des contrats avec des engagements longs, ou des frais cachés. Faut bien scruter les petites lignes. Et inversement, les plus chères ne sont pas forcément les meilleures. Le prix n'est pas toujours un indicateur de qualité.
L'histoire des options dont parlait PiyanoKuşu est un point à prendre en compte.
Je vais te donner un point important, car pour t'aider à éplucher tout ca et faire ton propre avis, il faut voir les détails, et surtout, ne pas hésiter à demander des devis personnalisés. La plupart des télésecrétariats sont prêts à s'adapter à tes besoins, donc autant en profiter pour négocier un peu.
En gros, faut pas se focaliser uniquement sur le prix, mais plutôt sur le rapport qualité/prix par rapport à tes besoins spécifiques. Une approche personnalisée, quoi. J'espère que ca peux vous aider !
